Анализ уровня развития сети святи и качества обслуживания средствами связи.
Анализ конечных результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия начинается с анализа сети связи, т.к. рост сети связи в значительной степени определяет размер полученных тарифных доходов, объем продукции, улучшение качества обслуживания.
Цель анализа состоит в следующем:
- оценить уровень развития сети связи;
- оценить соответствие существующей сети установленным нормативам.
Как уже отмечалось, производственная деятельность предприятия связи направлена на удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения в услугах связи. По количеству и качеству предоставляемых услуг связи общество судит о работе связистов, отрасли связи в целом.
Важно, чтобы предприятия связи работали с высокой производительностью труда, принимали все меры по экономному расходованию материальных и финансовых ресурсов, основных производственных фондов, оборотных средств.
Однако эти показатели по сути своей вторичны. Основная задача отрасли связи - удовлетворение общественных потребностей в услугах связи.
Основными показателями, характеризующими сеть почтовой связи, являются:
1) число отделений связи:
NОСІ = 721 (число отделений связи в І квартале),
NОСІІ = 706 ( число отделений связи во ІІ квартале);
2) средняя численность населения на одно отделение связи (ОС):
Nнас на 1 ОС = Nнас/p,где p - число ОС;
Nнас =1978500 - численность населения.
Nнас на 1 ОС в Iкв. = 1978500 / 721 » 2744 чел. на одно ОС;
Nнас на 1 ОС во IIкв. = 1978500 / 706 »2802 чел. на одно ОС;
3) площадь обслуживания одним отделением связи:
S = S/p
, где S - площадь, р - количество ОС.
S в Iкв. = 28400 / 721 » 39,4 км2,
S во IIкв. = 28400 / 706 » 40,2 км2;
4) средний радиус обслуживания одним ОС:
R =
Ö
S/(p*
p
)
R в Iкв.= Ö 28400 / (721*3,14) » 3,54 км,
R во IIкв.= Ö 28400 / (706*3,14) » 3,58 км.
Развитие сети связи направлено на повышение ее способности наиболее полно удовлетворять потребности общества в услугах и средствах связи. Это выражается прежде всего в повышении доступности средств связи, в приближении пунктов связи к потребителям услуг и источникам информации, в увеличении времени и дальности действия связи.
Чем ближе пункты связи размещены к местам и объектам потребления, тем больше времени пользования средствами связи, тем выше эффект, достигаемый организацией и техническим развитием сети, тем выше качество обслуживания народного хозяйства и населения средствами связи.
Для характеристики качества обслуживания средствами связи анализируются следующие показатели:
- плотность пунктов связи. Она определяется количеством пунктов связи, приходящимся на 100, 1000 потребителей и т.д. Плотность отделений связи определяется количеством жителей, обслуживаемых одним отделением связи;
- удаленность пунктов связи от потребителей;
- время действия пунктов.
Значение этих показателей в анализе состоит в том, что с их помощью совокупный результат развития средств связи увязывается с развитием общества. Если темпы развития средств связи опережают рост населения, численность занятых в народном хозяйстве, то качество обслуживания улучшается, и это характеризуется ростом показателей. При отставании развития сети от развития экономики - качество обслуживания может снижаться, что фактически и наблюдается по ОППС "Киевоблпочта".
Об удаленности пунктов связи от потребителей услуг судят по максимальному расстоянию до пункта связи и среднему радиусу обслуживания. Эти показатели приобретают наибольшее значение при анализе развития сети связи в сельской местности, имеющей значительное количество небольших населенных пунктов, удаленных друг от друга.